Comptoir de prêt de la bibliothèque
- Accueillir les usagers, recevoir les appels téléphoniques, recevoir les plaintes, répondre aux demandes de renseignements relevant de sa compétence, ou diriger l’interlocuteur vers la personne ou le service concerné et communiquer les messages aux personnes jugées aptes à répondre;
- Tenir à jour les dossiers de chacun des abonnés;
- Effectuer toutes les opérations relatives aux prêts de documents et leurs suivis à l’aide du système informatisé de gestion de bibliothèque KOHA (prêts, retours, vérifications de jeux, réservations, suivi des frais de retard, suivi des documents retournés en mauvais état, etc.);
- Orienter et prêter assistance aux usagers (aide aux lecteurs et recherche);
- Donner accès aux ordinateurs, photocopieur, imprimante, salle de travail et prêter une assistance de base pour leur utilisation;
- Assurer un suivi administratif (ex: appels téléphoniques, facturation des retards et des biens endommagés) et statistique (ex: consultations sur place, achalandage, etc.);
- S’assurer du bon fonctionnement des appareils de la bibliothèque (photocopieur, ordinateur, alimentation en papier, etc.);
- Effectuer le rangement des documents puis en assurer l’ordre, le nettoyage ainsi que l’organisation des rayonnages;
- Balancer une petite caisse;
- Participer à des réunions et assister à des formations pour le maintien des connaissances;
- Participer à la formation des nouveaux employés;
- Procéder aux tâches d’ouverture et de fermeture de la bibliothèque;
- Connaître et agir en conformité avec la politique en santé et sécurité au travail ainsi que le programme de prévention;
Billetterie (comptoir de Val-d’Or)
- Vendre des billets de spectacles ou des cartes-cadeaux, en fonction des demandes des clients, sur la plateforme ticketacces.net;
- Répondre aux demandes de renseignement sur les spectacles avec les outils mis à leur disposition (programmation, liste de prix, dates de ventes, etc.);
- Diriger les clients vers les bonnes ressources pour répondre à leurs besoins spécifiques;
